Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían segun la empresa y tiempo seleccionado en el area de compra.

Nuestra empresa presenta las siguientes opciones de envìo a (Colombia)

Nota: Cada medio de transporte presenta precios que se suman automaticamente al total de la factura generada por nuestro sistema.

Devoluciones del Paquete

1. La unica forma de aceptar devoluciònes es que el producto al ser entregado a nuestra tienda NO se encuentre maltratado o en un estado lamentable.
2. Que se entrege nuevamente a la tienda en las mismas condiciones que se entrego al cliente conservando su caja, accesorios etc.
3. La devolución se realizará a través de una nota de devolución equivalente al valor real pagado por el producto, para que pueda comprar otro producto en la tienda (No se devuelve el dinero a no ser que se llegue a un acuerdo entre las partes).
4. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
5. Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
6. Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
7. Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
8. En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
9. La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

• Hubo fuerza mayor o caso fortuito
• Una tercera persona fue el que lo reparo sin autorizacion.
• El uso indebido del bien por parte de consumidor
• Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
• Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.